「気配り」のすすめ(m)


電話応対での気配り

もし現在、企業社会に電話、ファックス、eメールなどが無かったら、今日のような経済や企業の発展があったでしょうか。

今は、いちいちお互いが出かけて行かなくても、必要な連絡、報告、調査結果、説明、解説、セールスなどの、情報伝達や受領、あるいは意志の疎通は居ながらにして果たせるので、その分だけ他の仕事や企画ができるようになりました。

ですが、この便利な文明の道具にもマイナス面があります。互いに相手が見えないということです。

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電話応対での気配り

来客応対時の気配り

他社を訪問するときの気配り

廊下・階段・トイレでの気配り

休み前、休み明けの気配り

アフターケア

自分を鍛える

なぜ、自己を鍛えねばならないか。

体を鍛える

「知力」を鍛える

【規則と規律】

組織とルール

悪法も法

規律・規則と常識

規律・規則の遵守

指示・命令・連絡・報告

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